외교부는 2020.11.23(월) 영사콜센터 '무료전화 앱'과 '카카오톡' 상담 시범서비스를 개시하고 GPS를 활용한 '위치 기반' 영사조력도 실시하기로 하였습니다.

스마트 폰에서 '영사콜센터 무료전화' 앱(App)을 설치하면 해외 여행 중 도움이 필요한 경우 국내 영사콜센터로 무료전화가 가능하며 상담관과의 카카오톡 채팅을 통해 도움을 받을 수도 있습니다.
※ 카카오톡 채팅방에서 '영사콜센터' 검색을 통해 상담 가능
※ 플레이스토어 또는 앱스토어에서 '영사콜센터' 검색 후 다운로드 가능

무료전화 앱으로 전화하면, 국제전화비 부담 없이 해외에서 영사콜센터로 통화가 가능하며, 국내외에서 우리 국민이 가장 많이 사용하고 있는 카카오톡 서비스를 통해서도 영사콜센터 상담관과 채팅을 통해 필요한 도움을 받을 수 있게 됩니다. 또한 상담관은 도움이 필요한 재외국민의 위치를 민원인 동의하에 무료통화 앱과 카카오톡의 GPS를 통해 확인 후 재외공관과 연락하여 필요한 영사조력을 제공하게 되오니 참고하시기 바랍니다.